Trocas e Devoluções

Agora com sistema de Trocas e Devoluções da Pantera Rosa suas trocas se tornaram mais fáceis. Em apenas alguns passos sua solicitação estará pronta. Solicite sua troca: clique aqui.

Nós da Pantera Rosa zelamos pela sua satisfação e garantimos que sua experiência com nossa loja on-line seja incrível! Segue abaixo todas as informações referentes à trocas e devoluções.

Trocas:

O prazo para solicitação de troca é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor conforme o artigo 18 do código de defesa do consumidor, Lei 8078/90 todas as vendas realizadas por meios não presenciais (Instagram, WhatsApp, Site ou Telefone).
O produto devolvido deve estar na embalagem original, em perfeito estado, com todas as etiquetas e acompanhado da Nota Fiscal.
O valor do frete fica de responsabilidade do cliente.
Não garantimos a disponibilidade do mesmo produto adquirido.

Devolução e Defeito de fábrica:

Se você recebeu um produto com defeito, não o utilize. Inicie o processo de troca e informe o problema na opção "Peça com defeito".
Salientamos que o prazo para solicitação de troca é de 7 (sete) dias corridos após a entrega, assim logo que notar alguma irregularidade avise o nosso time.
Em caso de defeito de fabricação do produto, a empresa tem até 30 (trinta) dias úteis para analizar e sanar o problema. isenta-se da obrigação de subistituição ou devolução de qualquer produto que tenha indícios de mau uso.

Pagamento por Pix ou Transferência Bancária:

O reembolso será feito via DOC na conta da mesma titularidade do pedido.
O prazo para depósito pode levar até 10 (dez) dias úteis, após a conferência do produto.

Pagamento por Cartão de Crédito:

O estorno seguirá as regras da administradora do cartão e pode levar até 2 ((duas)) faturas para constar no cartão, após a devolução do produto.
Para trocar produtos com defeito, entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento do produto. O produto devolvido passará por análise e, se constatado defeito de fabricação, realizaremos o estorno ou concederemos um vale-troca.

IMPORTANTE:

O produto não pode apresentar indícios de mau uso.
Deve estar acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags devidamente fixadas e todos acessórios.
Valores referente à despesa com frete não serão devolvidos, pois o mesmo foi repassado ás empresas de transporte.
Em caso de recusa da devolução por desconformidade, o frete de retorno será por conta do cliente.